La procedura di reso è disponibile entro 30 giorni dalla data di acquisto, qualora prevista. Una volta approvato il reso, il prodotto deve essere ricevuto entro tale termine e viaggerà sotto la responsabilità dell’acquirente. Dopo il suo arrivo, il prodotto verrà sottoposto a verifiche per accertarne le condizioni di idoneità, la presenza di eventuali etichette e l’integrità dell’imballo originale. Il prodotto deve essere restituito non danneggiato, non lavato e non usato.
Costi di spedizione di ritorno: Le spese di restituzione saranno sempre a carico dell’acquirente. Questo significa che il cliente dovrà sostenere il costo della spedizione per il reso del prodotto.
Rimborso: Se il prodotto supera con successo la verifica, Bonomo Promotion procederà con il rimborso del costo del prodotto. Il cliente dovrà sostenere il costo della spedizione per il reso del prodotto.
Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile per la spedizione entro un tempo ragionevole (generalmente entro 2-3 giorni lavorativi), verrà emesso un rimborso dell’intero importo pagato dall’acquirente.
Annullamenti e modifiche degli ordini: È possibile annullare o modificare l’ordine entro le prime 2 ore dalla conferma. Dopo tale termine, l’ordine non potrà più essere annullato o modificato. La stessa regola si applica ai prodotti personalizzati i quali, a differenza dei prodotti standard, NON possono essere restituiti.