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Domande Frequenti

Quanto tempo occorre per la consegna ?

Dal momento in cui l’ordine viene evaso occorrono, in media, tra le 24 e le 48 ore lavorative affinché lo stesso giunga a destinazione (tempistiche maggiori per consegne in zone disagiate ed isole). I tempi potrebbero leggermente allungarsi nel caso ci si trovi in prossimità di periodi festivi o di weekend.

Ho bisogno di aiuto su un ordine

Contattaci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. Risponderemo entro 48 ore. Contattaci al numero +39086280432 o 3792301199 dalle 11.00 alle 13.00. Oppure inviaci un’email all’indirizzo assistenza@bonomopromotion.it

Le disponibilità sul sito sono corrette ed affidabili?

Si. Le quantità degli articoli presenti sul sito sono aggiornate in tempo reale con il nostro magazzino. Se, per qualche motivo tecnico, un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, provvederemo ad informarti tempestivamente; nel caso in cui tu non voglia attendere il tempo necessario per il soddisfacimento dell’intero ordine, potremmo spedire la quantità disponibile e rimborsare la merce mancante. In tutti i casi verrà contattato dal nostro Servizio clienti.

Posso annullare o modificare un ordine?

Si, puoi effettuare modifiche al tuo ordine fino a 2 ore dopo la conferma. Passato questo termine, non sarà sempre possibile modificarlo o annullarlo. Per richiedere modifiche al tuo ordine contattaci al numero +39086280432 o 3792301199 dalle 11.00 alle 13.00 oppure inviaci un’email all’indirizzo assistenza@bonomopromotion.it

Ho acquistato un articolo il cui prezzo è cambiato poco dopo. Posso essere rimborsato della differenza?

Può accadere che un prodotto subisca delle diminuzioni o aumenti in funzione di cambiamenti o promozioni particolari dettate dal momento e dal mercato. In tal senso si precisa che farà fede il prezzo visualizzato al momento della convalida dell’ordine. Nessun tipo di rimborso (o supplemento) potrà essere richiesto nel caso in cui il prezzo sia in seguito diminuito (o aumentato).

Come posso richiedere assistenza?

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Posso esercitare il diritto di recesso?

Faccia riferimento alle politiche di reso che puo trovare nell’apposita sezione del sito.

In quanto tempo riceverò il mio ordine ?

Le nostre spedizioni sono tutte con corriere espresso. Solitamente impiegano 24/48 ore per arrivare presso il tuo domicilio, se situato sul territorio italiano, tuttavia potrebbero esserci dei ritardi nei periodi di grande picco logistico, scioperi, condizioni meteo proibitive o in zone disagiate e/o non servite giornalmente.

Quale corriere viene utilizzato per le spedizioni

Offriamo la spedizione con corriere espresso BRT, GLS e POSTE ITALIANE che vengono selezionati automaticamente in base al periodo dell’anno e alla zona da raggiungere in modo da offrire il miglior servizio.

A quanto ammontano le spese di spedizione in Italia?

In Italia, per acquisti di importo inferiore a 69 €, viene applicata una tariffa forfetaria pari 6,99 €. Per ordini di importo maggiore a 69 €, la spedizione è gratuita.

Posso pagare alla consegna?

Al momento non è possibile effettuare il pagamento alla consegna.

Se il pacco risulta danneggiato cosa devo fare?

In questo caso il collo NON va accettato ma rifiutato specificando, come motivazione, “pacco danneggiato”. Il corriere ci riconsegnerà la merce e sarà rimborsata senza alcun costo a carico dell’acquirente, il quale potrà effettuare un nuovo ordine immediatamente e sarà regolarmente processato. Non verranno accettati reclami per pacchi danneggiati qualora vengano ritirati dall’acquirente.